ماهو التسويق Marketing؟
بناءا علي الجمعية الامريكيه ف ان التسويق هو عمليه تدفق السلع و الخدمات من المنتج الي المستهلك.
تم اعاده تعريفه عام 2003 علي ان التسويق هو عمليه تخطيط و تنفيذ ومراقبه الانشطه المدروسه في مجال تكوين و ترويج السلع و الخدمات عبر التبادل ليحقق اهداف المستهلك.
كذلك هناك تعريف اخر علي ان التسويق هو انشطه فرديه و تنظيميه تهدف الي أقامه و تدعيم العلاقات بين المنظمات و المجتمع بغرض تحقيق اشباع للحاجات والرغبات في السوق.
ماهي الحاجه Need ؟
الحاجه هو مظهر فطري للإنسان يحاول اشباعه ك الحاجه للملبس و المأكل و المسكن و الحاجه تكون لاشباع أساسي لدوام الحياه.
ماهي الرغبه Want ؟
الرغبه هي مظهر للإنسان يحاول اشباع حاجات غير اساسيه لدوام الحياه. اذا في التسويق لا يخلق الحاجه حيث ان الحاجه دائما متواجده لاستمرار الحياه ولكن التسويق يخلق الرغبات.
ماهو المنتج Product؟
المنتج قد يتكون من سلعه ماديه او خدمه وهو يلبي حاجات المستهلك و رغباته.
ما هو رضاء المستهلك Consumer Satisfaction؟
هو مقياس الاشباع الذي يقوم به المنتج للمستهلك.
ماهي عمليه التبادل Exchange؟
هي عمليه الحصول علي المنتج عبر مبادله شيء اخر للطرف البائع وهناك بعض الشروط لاتمام عمليه التبادل:
- وجود اكثر من طرف.
- امتلاك كل طرف منتج يحتاجه الطرف الاخر.
- عمليه تسليم المنتج و الموافقه عليه.
- حريه رفض او الموافقه علي المنتج المتبادل.
- ان تقوم عمليه التبادل ب اشباع الحاجه لدي الطرفين.
ماهو الطلب Demand؟
هي عمليه شراء المنتجات ناتجه عن الحاجه و مدعومه ب القدره علي شراء المنتج.
كلما زاد الطلب علي المنتجات كلما تأثرت أسعار المنتجات بالزياده و العكس.
ماهو السوق Market؟
السوق هو مجموعه من العملاء لديهم الحاجه و الرغبه في شراء المنتجات و لديهم القدره علي الشراء.